모모비즈고객지원 / Support
주식회사 솔매터 (SOLMATTER Co., Ltd.)
고객지원
문의: kimsol@solmatter.kr기기 모델과 iOS·Android 버전, 어떤 작품에서 생긴 일인지 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 보통 영업일 기준 3일 안에 답장드립니다.
어떻게 하나요?
같은 색 구슬 묶음을 누른 다음, 그 색이 들어갈 빈자리를 누르면 옮겨져요. 자리가 없으면 아래 보관함에 잠깐 내려놓을 수 있어요. 모든 구슬이 제자리에 가면 그림이 완성됩니다.
막혔어요.
아래의 "힌트"를 누르면 다음 한 수를 알려 줘요. 힌트는 무료이고 횟수 제한이 없습니다. "되돌리기"로 방금 한 수를 취소할 수도 있어요.
보관함이 가득 찼어요.
보관함의 구슬을 눌러 제자리로 옮기면 칸이 비워져요. 일부 작품에서는 광고를 보고 보관함을 12칸 늘릴 수 있습니다.
광고를 봤는데 보관함이 늘지 않았어요.
보상형 광고는 끝까지 본 뒤 닫아야 적용됩니다. 광고가 준비되지 않았다면 인터넷 연결을 확인하고 잠시 후 다시 눌러 주세요.
진행 상황은 어디에 저장되나요?
완성한 작품과 만들던 작품은 기기 안에만 저장됩니다. 앱을 지우면 함께 지워지고, 지금은 다른 기기로 옮길 수 없어요.
작품을 처음부터 다시 하고 싶어요.
플레이 화면의 설정(톱니바퀴)에서 "처음부터"를 누르세요. 완성한 작품은 작품집에서 "다시 만들기"로 다시 할 수 있어요.
움직임이나 소리를 줄이고 싶어요.
설정에서 소리, 음악, 움직임 줄이기, 도트 색 번호를 각각 켜고 끌 수 있어요.
광고 개인정보 설정을 바꾸고 싶어요.
iPhone은 기기 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 바꿀 수 있어요. 동의가 필요한 지역(유럽 등)에서는 앱 설정의 "광고 개인정보 설정"에서 바꿀 수 있습니다.
SOLMATTER Co., Ltd.
Support
Contact: kimsol@solmatter.krPlease include your device model, iOS or Android version and the artwork where the problem happened. We usually reply within 3 business days.
How do I play?
Tap a group of same-coloured beads, then tap an empty spot of that colour to move it there. If there is no room, set the beads down in the tray at the bottom for a moment. The picture is finished when every bead is in place.
I'm stuck.
Tap "Hint" to see the next move. Hints are free and unlimited. "Undo" takes back your last move.
The tray is full.
Tap beads in the tray to move them to their places and free the slots. On some artworks you can watch an ad to add 12 tray slots.
I watched an ad but the tray did not grow.
The reward applies after you watch a rewarded ad to the end and close it. If no ad is ready, check your internet connection and try again in a moment.
Where is my progress saved?
Finished and unfinished artworks are saved on your device only. Deleting the app deletes them, and progress can't be moved to another device yet.
How do I start an artwork over?
Open settings (the gear) on the play screen and choose to start over. Finished artworks can be made again from the album.
Can I reduce motion or sound?
Settings has separate switches for sound, music, reduced motion and colour numbers.
How do I change my ad privacy choices?
On iPhone, go to device Settings > Privacy & Security > Tracking. In regions that require consent (such as Europe), use "Ad privacy settings" in the app's settings.