Luckyloop 지원 / Support / サポート
한국어
운영: 주식회사 솔매터 · 문의: kimsol@solmatter.kr
구매 및 복원
본편은 Google Play의 1회 구매 상품입니다. 구매한 Google 계정으로 Play 스토어에 로그인하고, 인터넷 연결을 확인한 뒤 게임의 구매 복원을 이용하세요. 구매 권한 복원과 원정 저장 복원은 별개입니다.
저장 데이터
진행 상황과 설정은 기기에 저장됩니다. 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거로 진행을 잃을 수 있습니다. 문제 해결을 위해 먼저 앱을 삭제하지 말고 문의해 주세요. 다른 기기로 원정 진행이 자동 동기화되는 기능은 없습니다.
오류 문의
앱 버전, Android 버전, 기기 모델, 문제가 발생한 순서를 알려 주세요. 결제 문제에는 Google Play 주문번호를 추가할 수 있습니다. 비밀번호, 카드번호 또는 신분증을 보내지 마세요.
환불 요청은 Google Play 환불 안내를 참고해 주세요.
English
Operator: SOLMATTER Co., Ltd. · Contact: kimsol@solmatter.kr
Purchases and restoration
The full game is a one-time Google Play purchase. Sign in to the Play Store with the Google account used for the purchase, connect to the internet, and use Restore purchases in the game. Restoring purchase access does not restore an expedition save.
Saved progress
Progress and settings are stored on your device. Clearing app data or uninstalling may remove your progress. Contact us before deleting the app to troubleshoot a problem. Expedition saves do not automatically sync between devices.
Report a problem
Include the app version, Android version, device model, and steps that led to the issue. For purchase issues, you may include your Google Play order number. Do not send passwords, card numbers, or identity documents.
For refunds, see Google Play refund guidance.
日本語
運営: SOLMATTER Co., Ltd. · お問い合わせ: kimsol@solmatter.kr
購入と復元
本編はGoogle Playの買い切り商品です。購入時のGoogleアカウントでPlayストアにログインし、インターネット接続を確認して、ゲーム内の購入復元をご利用ください。購入権限の復元と遠征データの復元は別のものです。
セーブデータ
進行状況と設定は端末内に保存されます。アプリのデータ削除やアンインストールで進行状況を失う場合があります。不具合の解決のためにアプリを削除する前にお問い合わせください。遠征データを別の端末へ自動同期する機能はありません。
不具合の報告
アプリのバージョン、Androidのバージョン、端末名、問題が起きるまでの操作をお知らせください。購入に関する問題ではGoogle Playの注文番号を添付できます。パスワード、カード番号、本人確認書類は送らないでください。
払い戻しはGoogle Playの案内をご確認ください。